CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PEDIDOS ONLINE
Condiciones generales
Por razones de salud e higiene, no se aceptarán productos que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega. Los artículos deberán estar en perfecto estado, tal y como fueron recibidos, con su embalaje original intacto y acompañados del ticket.
No se admitirán devoluciones de piercings ni de productos grabados, personalizados, a medida o realizados por encargo a fábrica, salvo en caso de defecto de fabricación.
Para cualquier incidencia relacionada con una devolución, puedes escribirnos a info@roslineelin.com, indicando en el asunto el número de pedido.
Plazos de devolución
El plazo para cualquier devolución de una compra online es de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido.
Los miembros del Club Roselin dispondrán de un plazo ampliado de 30 días naturales.
Para las compras realizadas durante Black Friday y Navidad, el plazo de devolución se extiende hasta el 11 de enero.
Existen dos modalidades de devolución de compras online:
Devolución a través de la web
En caso de devolución de un pedido online a través de nuestra web, sin moverte de casa, puedes realizarlo siguiendo las siguientes instrucciones.
Entra AQUÍ y rellena tus datos*.
*Coste servicio de recogida (devoluciones) 5,00€
Se realizará el reembolso del importe completo de compra en el mismo método de pago.
Los gastos de recogida correrán a cargo del cliente. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
Devolución en tienda
Si lo prefieres, puedes realizar la devolución de un pedido online en cualquiera de las tiendas Roselin, excepto en el establecimiento de Sevilla.
En este caso, te entregaremos un vale, sin fecha de caducidad, por el importe de la devolución del artículo, para futuras compras o realizar un cambio en ese mismo momento.
La devolución de los pedidos que incluyan artículos en oferta se realizará de acuerdo con las condiciones vigentes en tienda.
Falta de Stock
En el caso de que estén agotadas las unidades de alguno de los artículos adquiridos, se comunicará al cliente vía email o teléfono y se le abonará el importe de dichos artículos mediante la misma forma de pago utilizada en la compra, en un plazo de 15 días naturales.
En caso de retraso injustificado en la devolución, se abonará el doble del importe abonado.
*Estas condiciones son aplicables a la tienda online www.roslineelin.com. Para conocer las condiciones de compra y devolución en tiendas físicas, consulta en nuestros establecimientos.